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Mise en ligne le 14/05/2019 12:48:58 Référence : 48474

Valeo lance son nouveau programme d'accompagnement des garages

Valeo lance sa nouvelle offre de services pour les garages, incarnée par deux nouvelles initiatives : Valeo Tech @ssist et Valeo Specialist Club.

Valeo Tech @ssist est une plateforme d'assistance en ligne pour les garages. Ce nouveau module donne accès à l'ensemble du portefeuille produit. Basé sur la précision des données TecDoc®, cet outil rapide, intuitif et complet assure l'identification de la bonne pièce via le code VIN ou la plaque d'immatriculation. Fiches, documentations ou recommandations techniques sont accessibles en quelques clics sur ordinateur, tablette et smartphone. Au-delà de l'assistance téléphonique classique, Valeo a mis en place son Assistance Connectée. Celle-ci permet à un technicien Valeo de voir ce que voit le réparateur (via une application gratuite sur smartphone) et de le conseiller en direct. De plus, parce que selon Valeo, la formation des réparateurs est souvent délaissée et afin d'assurer l'accompagnement et la formation des techniciens en atelier, l'équipementier structure son offre de formation technique. En présentiel, des promoteurs techniques et des formateurs Valeo viennent animer des sessions de formation, chez les distributeurs ou en atelier sur tout le territoire français. Via les modules en ligne (Valeo Tech @ssist accessible sur valeoservice.fr), les garagistes, dont les indépendants, ou les distributeurs ont également la possibilité de bénéficier d'une formation à la demande 24/7. Enfin, en complément Valeo propose régulièrement de nouvelles vidéos. Qu'elles soient dédiées au montage, au descriptif produit ou encore aux innovations de demain, elles ont pour seul objectif de contribuer à maintenir les réparateurs toujours à la pointe de l'information.

Dans le souci de parfaire l'expérience client, l'équipementier lance le Valeo Specialist Club. L'équipementier a fait le choix du 100% digital au service de la simplicité et de l'efficacité. En 2 minutes, le garagiste crée et active son compte. Dès cet instant, il peut scanner les produits Valeo et voir son compte de points crédité en temps réel. Deuxième spécificité de Valeo Specialist Club : en plus de reconnaître les pièces détachées pour véhicules légers, le programme valorise également l'offre de pièces pour véhicules industriels. Issue des consultations menées auprès des garages partenaires, le programme permet au garagiste de s'inscrire en tant qu'établissement ou d'ouvrir plusieurs comptes pour récompenser ses équipes.


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