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GL&SSA N°98 - Mars/Avril 2021 entreprise MADIC wash 20 Spécialiste du lavage auto Un nouvel acteur fait de plus en plus parler de lui dans le monde du lavage automobile : MADIC wash, basé à Nantes. Il réalise sur toute la France des installations avec les équipements de son partenaire Aquarama. Présentation. Entreprise familiale sous la direction de Pierrick Viaud, rejoint par son fils Benjamin, responsable commercial national, MADIC wash compte 1 200 installations à son actif. Forte de ses 7 commerciaux, autant de bureaux d'études internes régionaux et ses 50 techniciens SAV répartis sur l'ensemble du territoire, la société propose un service de qualité basé sur la proximité, la flexibilité et l'innovation. Elle doit sa réussite à l'expérience de Pierrick Viaud... « Je suis dans le lavage depuis quarante ans, et en 2007, nous avons créé une structure dans le but de commercialiser, installer et proposer des services de maintenance de stations de lavage pour automobile »... et de son fils Benjamin : « Présent sur le territoire national, MADIC wash propose une gamme complète sur l'ensemble des équipements d'une station de lavage ». MADIC wash a rejoint le groupe français MADIC en 2014, renforçant ses ambitions d'innovation et de développement de solutions dans le secteur du lavage auto avec, pour vision commune, « Des lieux au service des hommes ». Rappelons que le groupe MADIC est un acteur majeur dans les énergies automobiles, le paiement automatique et le parcours client. Ses solutions pour une satisfaction client En forte croissance, MADIC wash doit son succès à ses valeurs en adéquation avec celles du groupe MADIC (respectueuses de l'Humain, l'Entreprise et la Planète). Elle ne cesse d'améliorer ses solutions pour une satisfaction durable de ses clients et de ses partenaires. « Notre c?ur de métier c'est surtout la création de sites de lavage, et bien sûr la rénovation, précise Pierrick Viaud. Plusieurs de nos clients doivent désormais s'adapter aux nouvelles habitudes de consommation et de mobilité, par exemple, la mise en place de totems digitaux pour optimiser la communication sur les promotions du moment ou bien l'aménagement de nouvelles bornes monétiques pour proposer le paiement sans contact. Nous appuyons aussi sur la transition environnementale, en conseillant la mise en place de systèmes de traitement et de recyclage d'eau (avec ATH, également fournisseur de Total Wash) et d'auvents équipés de panneaux solaires pour éclairer la zone de lavage à moindre frais. Pour le service, nous bénéficions en plus de nos équipes, du réseau de 350 techniciens du groupe MADIC, experts en électricité, tuyauterie, génie civil, maintenance hydraulique... » De l'investisseur aux « GMS » La société a une clientèle variée : des investisseurs, des concessionnaires, des exploitants de grandes et moyennes surfaces, « mais nous avons comme principe de base d'analyser et de conseiller avant toute installation », précise Benjamin Viaud. Étude de l'espace nécessaire pour réaliser un site, choix des équipements pour une rentabilité maximale (pistes HP, 1 ou 2 portiques, aire d'aspiration, couvertures, infrastructures, gros ?uvre...), MADIC wash accompagne toujours ses clients dans le choix stratégique du matériel et l'optimisation de l'implantation de lavage auto. En ce qui concerne les équipements de lavage proprement dits, l'entreprise travaille de longue date avec Aquarama (voir encadré). Le fabricant italien lui fournit notamment des portiques à brosses et des appareils « touchless », le fameux SHP, un portique sans contact aménagé avec un séchage en hauteur. « Le résultat, après passage de ce type de portique, est tout simplement une perfection, précise Benjamin Viaud. Nous avons 100 % de satisfaction sur cet équipement qui est en forte demande ». En ce qui concerne les produits de lavage, MADIC wash travaille avec le luxembourgeois Flowey. Il laisse néanmoins la liberté à son client de choisir ses propres produits s'il le souhaite. Maintenance préventive, contrats En plus de ses activités de conseil, d'implantation, et de réalisation, la société insiste beaucoup sur la maintenance et l'entretien des installations pour garantir et assurer leur bon fonctionnement. Cela passe bien évidemment par des contrats d'entretien qui assurent au gérant de traverser les saisons en toute sérénité. « Il s'agit de contrats de maintenance avec engagement de délais d'intervention » explique Benjamin Viaud. Aujourd'hui, l'entreprise élargit un peu plus ses activités. Il est vrai qu'en faisant partie du groupe MADIC, de nombreuses stations-service feront appel à ses compétences puisqu'elle a une expérience dans le génie civil. « On est capables de faire une solution ''clef en main'' en tenant compte de l'ensemble des paramètres, et nous nous appuyons sur sept bureaux d'études, précise Pierrick Viaud. Nous sommes de plus en plus contactés par des GMS qui ont une station-service et qui souhaiteraient fournir d'autres services tel que le lavage ». Une entreprise qui monte et, surtout, dont on entendra davantage parler désormais. FRANÇOIS GILBERT MADIC Wash propose une gamme complète pour équiper une station de lavage. Son partenaire matériel est le fabricant italien Aquarama. Impeccablement aménagées, ces pistes avec portiques et bornes de paiement sont bien en vue. De la conception et jusqu'au gros ?uvre, MADIC Wash a plusieurs cordes à son arc du fait d'une longue expérience du secteur. GAMME COMPLÈTE AQUARAMA Depuis plus de vingt ans, Aquarama développe et produit des matériels de lavage, dont le célèbre portique Stargate. Outre les portiques Stargate, qui sont la star du manufacturier, il y a en effet ses aires de lavage en self-service (baptisé Bubbles bay), un tunnel (Startube), des systèmes de paiement pour pistes HP et portiques, de nombreux accessoires (aspirateurs, nettoyeurs de tapis, gonfleurs, distributeurs...), et son système de contrôle à distance (AquaControl). Les dirigeants de la marque (la famille Bosio, dans l'ordre, Roberto, Samuele et Davide) travaillent depuis plus de vingt ans dans les systèmes de lavage à haute pression : « En investissant dans la recherche et le développement, l'évolution technologique et l'innovation, confirmée par plusieurs brevets obtenus et haute technologie de production pour garantir fiabilité, qualité et durabilité » précisent-ils. De ses débuts avec les lavages de voiture en libre-service, ce qui représentait à l'époque une véritable révolution en Europe, aujourd'hui, Aquarama offre une gamme complète de portiques. Ainsi pas moins d'une dizaine de modèles différents avec brosses (Stargate S4, S6, S7...), touchless (Stargate SHP) et lavage poids lourd (Startruck). En France, Madic Wash propose, en entrée de gamme, les premiers portiques simples à brosses qui sont destinés aux garages et groupes autos. Plus on monte en gamme (Stargate S7, S9, S11, SHP...) plus on s'adresse à une clientèle recherchant efficacité et rentabilité, sans oublier les clients « Premium » que sont les investisseurs. Si les premiers portiques sont généralement avec des brosses offrant néanmoins un lavage de qualité, la Stargate SHP vaut le détour : cet appareil haute pression latérale et en effet doté de 5 buses rotatives et oscillantes pour une grande force d'impact et une couverture totale de la carrosserie structure en acier inox. Il peut être divisé en 3 sections en fonction du profil du véhicule. On notera aussi une tête rotative avec 2 buses pour roues et bas de caisse, la haute pression supérieure, 6 buses rotatives et oscillantes pour une grande force d'impact et une couverture totale de la carrosserie, une lame horizontale en acier inox suivant le profil du véhicule et inclinable dans 4 positions, une hauteur minimum par rapport au sol pour le nettoyage des plaques et pare-chocs, le double passage à l'avant et à l'arrière et le soulèvement électrique avec variateur. Le séchage est composé d'une lame supérieure en acier inox suivant le profil du véhicule et basculante à 3 positions (séchage latéral avec 2 électro-ventilateurs et différentes combinaisons de puissance disponibles). MADIC Wash a la capacité de réaliser un site de lavage de A à Z, ainsi que la couverture. Ci-dessous, un exemple d'une implantation d'un site de lavage à côté d'un supermarché avec une station-service. GL&SSA N°98 - Mars/Avril 2021 Intégré au groupe MADIC, acteur majeur dans les énergies automobiles, le paiement sans surveillance et le parcours client, MADIC Wash peut proposer des interventions rapides, par le biais des 350 techniciens du groupe MADIC (experts en électricité notamment), et 50 autres en propre, du SAV lavage. Crédits photos : Gilbert